近日，我院骨科二病房的一位患者楊奶奶在接受各項檢查期間，得到了宜居物業陪檢組張元魁主管無微不至的關懷與照料，其暖心服務贏得了護士長及患者家屬的一致好評，成為我院醫患服務工作中的一段佳話。?
宜居物業作為我院的外包服務單位，始終積極響應院方關于提升患者服務體驗的工作要求。張元魁主管在職期間，更是將這份責任踐行到每一個細節之中。在陪同楊奶奶完成各項檢查的過程中，張主管盡心盡力，不僅認真協助完成各項流程，還時刻關注著老人的情緒變化。他如同對待自己的家人一般，耐心傾聽楊奶奶的心聲，細心照料她的需求，每一個動作、每一句言語都充滿了關懷。檢查結束后，考慮到楊奶奶長期住院可能產生的焦慮情緒，張主管主動推著輪椅，陪同老人在院區散步，欣賞春日里的美好風景。在輕松愉悅的氛圍中，楊奶奶的臉上逐漸露出了笑容，焦慮情緒得到了極大的緩解。這一溫馨的場景，不僅讓患者感受到了溫暖，也讓在場的醫護人員和其他患者家屬為之動容。?
護士長表示，張元魁主管的服務不僅僅是完成了陪檢任務，更是真正做到了以患者為中心，為患者提供了心理上的支持與慰藉，這與我院一直倡導的“親切服務”理念高度契合。患者家屬也對張主管的付出表達了誠摯的感謝，稱贊他的行為讓他們感受到了醫院全方位的人文關懷。?
此次事件，充分展現了我院與外包服務單位宜居物業在提升患者服務質量方面的緊密合作與顯著成效。通過共同努力，我們將持續為患者提供更加優質、貼心的服務，打造更加溫馨、和諧的就醫環境，讓每一位患者在我院都能感受到家一般的溫暖與關懷。
