為持續提升醫療服務品質，切實解決群眾就醫關切問題，3月24日下午，安徽省皖南康復醫院（市五院）召開“醫心解憂”行動專題會。會議由黨委委員、副院長俞琴主持，院領導班子成員、全院中層干部及黨支部書記參會，黨委副書記倪白云作強調講話。
會上，行政職能科室代表束小珍主任、黨支部書記代表高峰主任圍繞“醫心解憂”的具體舉措進行了工作匯報。俞院長指出，此項行動旨在全面提升醫院服務水平和群眾滿意度，四個核心環節“醫心傾聽、醫心速辦、醫心整改、醫心回訪”明確了當下工作重點和服務細節。醫院將進一步完善訴求響應機制，拓寬群眾反饋渠道，加快問題處理效率，著力破解就醫流程中的堵點難點。同時，深化黨建與業務融合，推動黨員骨干在服務一線亮身份、踐承諾，切實提升患者就醫體驗。
會議明確，全院黨員干部要主動扛起責任，發揮先鋒模范作用，帶頭優化服務流程、傾聽群眾訴求。黨委將強化統籌督導，各黨支部書記、科室主任要主動擔當作為，部門協作凝聚共識，確保問題整改“件件有落實、事事有回音”。
倪白云書記指出，“醫心解憂”行動是醫院黨委深化黨建引領、踐行健康中國戰略的重要實踐，各科室、各黨支部不僅要將工作做實做細，還要做出亮點及成果，以高質量發展為引擎，以務實舉措推動服務提質增效。最后他強調，全院上下要以此次行動為契機，將“醫心解憂”融入日常、抓在經常，持續擦亮公立醫院為民服務底色，不斷提升患者滿意度，為打造皖南地區有溫度、高質量的康復醫療品牌注入新動能。
