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　　我院財務部收費處人員隸屬第十四黨支部，近期收費處全體工作人員以服務質量、強化黨員隊伍精神文明建設為核心，在響應醫(yī)院開展“六亮”行動的同時，積極開展以溫度擁抱溫度活動。按照“群眾所盼，黨員所能”的原則，在窗口設立了黨員先鋒崗，并要求黨員必須佩戴黨徽上崗。通過窗口黨員亮身份、亮黨的陣地，讓服務功能“優(yōu)起來”，積極營造“六亮”行動濃厚氣氛。讓患者感受到了關愛和重視，從而得到了更加專業(yè)、貼心的服務。 　　經(jīng)常有人說“37度的嘴怎么會說出這么冰冷的話”。37度是人體的正常溫度，也就代表所有人希望服務是不冷漠、不灼熱、恰到好處的溫暖。收費處全體工作人員深刻地認識到窗口服務的重要性，也明確了自己在提升醫(yī)院服務質量中的責任和使命。結合深入學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神，為切實解決患者少跑路，收費員多次走進病區(qū)，讓服務前移一尺距離。把“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”，把被動服務變?yōu)橹鲃臃?，秉?ldquo;服務多跑路，患者少跑腿”的貼心服務理念，以零距離打通了結算服務的“最后一公里”，進一步改善了患者的就醫(yī)體驗，得到了廣大患者的一致好評。 　　在一次次服務前移中，不斷提升自身素質和服務水平，用37度的溫暖服務，為患者打造一個溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。同時，患者也以37度的溫暖回應我們。收費窗口不僅是收費的窗口，服務的窗口，更是文明的窗口。按照醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務行動要求，收費處全體人員在優(yōu)化窗口服務流程、改善窗口服務態(tài)度上下功夫，文明用語、微笑服務，竭力為患者提供熱情、周到、細致全方位的服務。前幾日某位病友開心地以一句“好人一生平安”回應收費員的熱情服務，收費員們受到患者的表揚與認可，臉上都洋溢著幸福的笑容?；颊哂玫米疃嗟脑~就是“細心、耐心、熱情”，收費員們用她們的熱情、干勁把平凡“唱收唱付”的收費工作演繹成醫(yī)院一道亮麗的風景線，贏得患者的理解和尊重。 　　大家將繼續(xù)深化“六亮”提升行動，不斷優(yōu)化窗口的服務流程和環(huán)境，為更多的患者提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。同時，還將積極探索更多創(chuàng)新舉措，不斷提升患者滿意度和就醫(yī)體驗。