會前，醫(yī)務(wù)部主任劉宏貴主持發(fā)言，強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的目的和重要性，要求大家遵守會場紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)，做到學(xué)以致用。隨后，醫(yī)患辦負(fù)責(zé)人郝翠葦從“一個機(jī)制兩個案例三個報表十二個法規(guī)”四個維度展開培訓(xùn)。分析了引起醫(yī)療投訴與糾紛的常見原因及預(yù)防措施；詳細(xì)講解了醫(yī)療投訴糾紛應(yīng)對處置流程；結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例剖析引發(fā)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故的關(guān)鍵因素，主要都是不同程度違反了醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度和病歷書寫規(guī)范，并強(qiáng)調(diào)了臨床工作中要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，書寫病歷要做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范。
質(zhì)控辦魏寇準(zhǔn)總結(jié)了此次培訓(xùn)會議，內(nèi)容很實(shí)用，培訓(xùn)深入淺出，重點(diǎn)突出，希望在臨床工作中對大家能受到啟發(fā)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少和避免醫(yī)療投訴或糾紛。
