為全面貫徹落實市衛計委關于在市直衛生計生系統中開展“親切服務”專項行動相關工作部署要求，2016年5月20日上午，我院召開了“親切服務”專項行動工作布置會，會議由黨委副書記、紀委書記鮑建國主持。
會上，副院長劉蓬傳達了市衛計委關于“親切服務”專項活動工作部署會議精神：一是要充分認識開展“親切服務”專項行動的重要意義。開展“親切服務”專項行動是“提升市民素質，提高城市水平”的需要，是改進工作作風，整治“庸、懶、散、怠”的重要舉措，是增強為廣大患者服務的意識，提高就醫效率的有效載體。二是要高度重視，把此次專項行動作為當前和今后一個時期的一項重要工作來抓，加強宣傳，營造氛圍，明確任務，落實責任，扎實推進，注重實效。三是制定“親切服務”文明用語手冊，規范職工的著裝、儀表、用語和行為，堅持掛牌上崗，接受群眾監督。制定專項行動推進情況月報表，對照“親切服務標準”，查找存在的問題，深刻剖析問題產生的根源，制定整改措施，切實加以整改。四是要建立長效機制，加強監督檢查，從制度上保障“親切服務”工作的落實。同時，部署了年底舉辦全衛生計生系統窗口行業“親切服務”主題演講比賽工作，確保專項行動取得顯著效果。
最后，鮑書記強調開展“親切服務”是“兩學一做”教育的重要工作內容，尤其是中層干部要做到一崗雙責，自覺履職，主動作為，進一步增強為臨床服務的意識，提升服務水平，切實將“學黨章黨規、學習近平總書記系列重要講話精神，做合格黨員”落到實處;制定出工作方案，堅持領導帶頭以上率下，加強監督檢查，建立長效機制。醫院各窗口要優化辦事流程，明確程序，在感情、態度上將患者當成朋友、親人，倡導微笑服務，最大程度方便就醫群眾。
