1、就醫(yī)輔助。幫助患者了解就醫(yī)流程、引導(dǎo)患者到達(dá)就診區(qū)域；為老弱及行動不便的患者提供幫助，如輪椅平車；協(xié)助自助掛號、繳費；開展門診導(dǎo)診，提供便民服務(wù)。
2、心理撫慰。撫慰患者與家屬的情緒，協(xié)助陪伴患者舒緩候診及治療過程中出現(xiàn)的心理恐懼、不安，給予患者貼心的關(guān)懷。
3、人文關(guān)懷。為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的健康需求。引導(dǎo)患者及家屬正確對待自己、他人和社會，正確對待困難挫折。
4、文明倡導(dǎo)。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維護(hù)文明就診秩序，開展控?zé)熜麄鳌⒔】敌痰龋粎f(xié)助候診區(qū)域管理，發(fā)放健康宣傳資料。5、便民服務(wù)具體措施：、
◆ 預(yù)檢、分診、導(dǎo)診、咨詢
◆ 預(yù)約掛號/分診咨詢： 5939523
◆ 行動不便者提供全程陪同就診
◆免費提供一次性水杯、熱水、衛(wèi)生紙等
◆免費測量血壓、體溫
◆免費提供輪椅、平車
◆幫助辦理門診慢性病
◆提供無障礙服務(wù)
