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我為臨床辦實事——放射科優化檢查流程提升就醫感受
時間:2022-03-24 08:32 點擊數: 字體: 發布來源:放射科 作者:謝康臨 朱通

陽春三月,春風明媚,萬物復蘇。在落實“新冠”疫情嚴防嚴控的同時,我院所有職工凝心聚力,以建設“三甲”??漆t院為契機,努力提升醫院影響力及知名度,改進病人就醫體驗及醫院診療水平。在醫院領導的帶領及廣大醫護人員的共同努力下,我院門診就診量及住院患者人數等多項指標均創歷史新高。

隨著病人數量的增長,在現有設備及人員的條件下,如何面對日益增長的檢查人數,緩解放射科檢查患者檢查預約難,排隊長的難題,成為放射科工作的新挑戰。為深入貫徹落實安徽省委提出的“一改二為五做到”要求,響應醫院提出的“我為臨床辦實事”倡議,在上級領導的指導支持下,經放射科張發平主任及科內質控小組科學討論,本著服務臨床及病人的原則,制訂并落實了一系列改進工作作風,優化服務流程,提高工作效率的行動及舉措,重新制訂了放射科大型檢查儀器CT及MR的預約制度及工作時間。

科學調研后,工作日CT增強掃描及特殊檢查時間,由原先的08:30-09:30優化為全天24小時開展;MR檢查由每工作日單崗單班轉為雙崗雙班,工作日時間從早上08:00-11:30、下午14:00-17:30調整為08:00-20:00不間斷無休檢查。

調整后,CT增強掃描及特殊檢查人次由原來5例提高至10余例,MR檢查人次由30例提升至50余例,有效改善病人預約難,等待周期長的問題。真正做到急診病人立即檢查,門診病人當天檢查,住院病人及時檢查,得到臨床醫護人員、病人及家屬一致好評。

檢查時間的調整及流程的優化,不僅帶來較好的經濟效益及社會效益,解決了患者增長帶來的檢查壓力,而且更好地滿足臨床急診和應急響應需求,為我院“胸痛中心”及“卒中中心”建設提供了堅強后盾,為綠色通道患者努力爭取時間,為生命保駕護航。

新的工作時間及流程實施以來,放射科全體職工充分發揚奉獻精神,以解決患者需求為己任,卯足干勁,斗志昂揚,以飽滿的精神狀態及忘我的工作作風為醫院創建“三甲”??漆t院舔磚加瓦,切實解決了臨床的檢查要求,提升了患者就醫體驗。以往存在的檢查預約難、預約久的投訴或反饋明顯減少,患者的就醫體驗得以明顯改善,滿意度顯著提高。